诚信“365”对每一张板负责
诚信“365”对每一张板负责
每年的“3·15”前后，消费者权益与产品质量和企业诚信服务都是各界的热门话题。可是我觉得应该将“3·15”改成“365”，让消费者每天都过维权日，让企业和商家把品质和服务融入“骨髓”。作为全国一流综合性林板产业投资集团——广西国旭林业发展集团股份有限公司，把“了解客户需求—满足客户需求—超越客户期望”作为与客户建立互信关系的“三部曲”，坚持把提供“一流产品、一流服务”作为我们经营的宗旨和理念，把“市场认不认可、顾客满不满意”作为检验产品质量、服务质量的标准。
国旭人深知，质量就是企业的生命。国旭集团统一推行ISO9001国际质量管理体系认证，持续通过认证评审，质量管理体系持续、有效。并与国际市场接轨，集团主动开展一系列产品认证，如CARB P2认证、FSC-COC产销监管链认证、F4星认证、环境标志认证、绿居材的3G认证等。国旭产品以其完善的质量管理体系及稳定卓越的产品质量，获得了全国知名品牌、广西名牌、人造板流通十大品牌等多项荣誉。
“对每一张板负责”是国旭员工的口号。经过多年的运行，国旭集团建立了专门的质量纠纷处理机构客服部，配备有多年生产、质量管理经验的专业技术人员。面临产品质量纠纷时，客服部门会立即启动产品质量纠纷处理程序，第一时间派出专业客服人员及生产企业品质保证部人员到顾客生产加工场地，实地调查取证国旭产品加工使用时出现的质量问题，分析原因及统计涉及品种、规格、数量等，并与顾客洽谈理赔事宜。调查取证结束后，提出产品质量纠纷处理方案在规定时限内按集团审批权限上报审批。
当追求环保、健康和适度消费的绿色消费成为一种全新的生活理念和消费模式，作为板材加工企业的负责人，我想对消费者说几点建议：一是学习掌握绿色环保基本常识，选择家装板材或家具时须看清楚生产企业标识、甲醛释放量等指标。二是转变消费观念，注重健康生活。家是朝夕生活的地方，应该是温馨幸福的港湾，必须为全体家庭成员创造一个健康的环境。因此，选择家装板材或家具时，不能只看表面和只看价格，物美价廉未必是放心产品，应注重看产品的本质。
